ご利用ガイド

ご注文の受付について

ご注文は年中無休24時間受け付けております。ご注文への対応は営業日のみとなります。受付が完了した後、当店より「受付完了メール」を送信しますので、ご注文内容をご確認ください。(magurohonpo@gatten.co.jpのドメインより送信)ご注文から3営業日以内にこのメールが届かない場合は、当店へお電話又はメールでお知らせください。「お名前」と「お電話番号」より、ご注文を受注しているかを確認いたします。 ■年末年始やGWなどの大型連休中も、通常通り営業します。

送料について

※当店には、「送料無料商品」および「送料別商品」があります。

■送料別商品であっても、「送料無料商品と同梱する場合(メール便発送商品除く)」 または、送料別商品のみで「一回のお買い上げ総額が同一のお届け先に5,000円税込以上を同梱する場合(メール便発送商品、決済手数料除く)」は送料無料でお届けします。
■送料別商品のみをお買い上げで、一回のお買い上げ総額が5,000円税込未満の場合、5,000円以上でもお届け先が複数の場合は、お届けする地域により、下記の通り別途送料が加算されます。
■ゆうメール発送商品は5,000円以上でも宅配便でのお届けができません。
地域名 料金
北海道 1,500円
本州・四国 1,000円
九州・沖縄 1,500円

お支払い方法

当店では下記3種類(クレジットカード、代金引換、コンビニ払い)の決済方法をご用意しています。一部の決済方法には別途手数料が掛かります。

【クレジットカード 手数料無料】
クレジットカード

【代金引換 手数料324円】税込
【コンビニ払い(オンライン発番) 手数料無料】
>> お支払い方法の詳細はこちら

発送について

ヤマト運輸の「クール冷凍便」または「常温便」でお届けします。
■正午までのご注文で翌日発送。(毎週土日は発送定休日のため翌営業日発送)
■お届け日時が指定されている商品については、指定日時にお届けできる最短の出荷日に出荷します。なお、道路交通事情・天候・物量など、運送会社の運行状況により配達日時は確約するものではございません。運送会社が起因となる遅延での返品・キャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。商品の到着が完了するまで、責任を持ってサポートいたします。

■配送希望時間帯をご指定できます。
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時


>> 配送についての詳細はこちら

■メール便商品の配送は、「日本郵便株式会社」の「ゆうメール」にて発送させていただいております。
お客様にお安くご提供するため、追跡番号のないゆうメールを使用しております。
原則、ポスト投函となりますが、ポストに入りきらない場合、不在票が投函されますので、再配達のご依頼をおかけください。

■また発送後10日経っても商品が届かない場合、お手数ではございますが、当店までご連絡をお願い申し上げます。

返品について

商品が食品のため、衛生上の理由により、お客様都合の返品・交換はお断りいたします。商品の品質には、万全を期しておりますが、万が一商品に問題があった場合は、不良品の現品を保管の上、 到後2日以内に当店へご連絡下さい。返品の送料・手数料については、当店が負担し代替え品をお届けいたします。 また、返金する場合は、不良品を確認後、7営業日以内に現金書留または銀行振込で返金いたします。

RDCグループポイントカードを連携されたお客様へ

rdc.net(当社インターネット通販)では、当社で発行しておりますRDCグループポイントカードとの連携が行えます。
実店舗で貯めたポイントをrdc.netでお使いいただくことはもちろん、rdc.netで貯めたポイントを実店舗でご利用いただくことも可能です。(ご利用可能店舗に関しては、RDCグループホームページよりご確認をお願いいたします)

※RDCグループポイントカードと連携をした場合、ご購入時のポイント付与は購入7日後となります。

※当社がポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルをされた場合、
その他当社がポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、対象取引より付与したポイントの取り消しをさせていただきます。
ポイント付与後、実店舗にてポイントをご利用された場合の返品、キャンセルは一切できません。

※rdc.net(当社インターネット通販)をご利用のお客様は上記事項に同意したものとします。